Emoni

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 16 juni 2026

Emoni respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarvoor, op welke grondslag, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Emoni is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

  • Emoni — Sterrenbeeld 19, 5215 MK 's-Hertogenbosch
  • KvK: 84447672

Contact verloopt uitsluitend per post via bovenstaand adres, ter attentie van de afdeling Privacy.

2. Welke persoonsgegevens we verwerken

Afhankelijk van je relatie met Emoni verwerken we onder meer:

  • Partners (installateurs/verkopers/leveranciers): bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, vestigingsgegevens en accountgegevens.
  • Eindklanten en leads: naam, adres, contactgegevens en gegevens over je woning/installatie die nodig zijn voor een offerte of schouwing.
  • Gebruiks- en accountgegevens: inloggegevens, voorkeuren en handelingen binnen het platform.
  • Communicatie: e-mail, WhatsApp- en telefoongesprekken (gesprekken kunnen worden opgenomen, getranscribeerd en samengevat voor kwaliteit en opvolging).
  • Betaalgegevens: verwerkt via onze betaaldienstverlener; wij bewaren geen volledige kaart- of rekeninggegevens.
  • Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browsergegevens en cookies (zie hoofdstuk 7).

3. Doeleinden en grondslagen

  • Uitvoering van de overeenkomst: het leveren van het platform, hardware, offertes, facturatie en support.
  • Gerechtvaardigd belang: verbeteren van onze dienstverlening, beveiliging, fraudepreventie en relevante communicatie.
  • Toestemming: voor bijvoorbeeld nieuwsbrieven of niet-essentiële cookies (je kunt toestemming altijd intrekken).
  • Wettelijke verplichting: zoals fiscale bewaarplicht.

4. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de genoemde doeleinden. Administratieve en fiscale gegevens bewaren we conform de wettelijke termijn (in de regel zeven jaar). Lead- en accountgegevens bewaren we zolang je klant of partner bent en daarna nog een beperkte periode, tenzij je om verwijdering vraagt.

5. Delen met derden (verwerkers)

We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is. Met verwerkers sluiten we verwerkersovereenkomsten. Het gaat onder meer om dienstverleners voor:

  • hosting en database-opslag van het platform;
  • betalingsverwerking;
  • e-mail-, WhatsApp- en telefonie-/transcriptiediensten;
  • AI-verwerking ten behoeve van bijvoorbeeld analyses en contentondersteuning;
  • advertentie- en analyseplatforms (alleen voor zover van toepassing en met de juiste grondslag).

We verkopen je gegevens nooit aan derden.

6. Doorgifte buiten de EER

Waar mogelijk worden gegevens binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt. Als een verwerker gegevens buiten de EER verwerkt, zorgen we voor passende waarborgen (zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).

7. Cookies

We gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de website en het platform te laten werken, en — alleen met je toestemming — analytische en/of marketingcookies. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via je browserinstellingen.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen, toegangscontrole en logging. Constateer je een kwetsbaarheid? Meld het schriftelijk per post aan onderstaand adres.

9. Jouw rechten

Onder de AVG heb je het recht op:

  • inzage in je persoonsgegevens;
  • rectificatie (correctie) van onjuiste gegevens;
  • verwijdering ("recht om vergeten te worden");
  • beperking van de verwerking;
  • bezwaar tegen verwerking;
  • overdraagbaarheid van je gegevens (dataportabiliteit);
  • het intrekken van eerder gegeven toestemming.

Een verzoek indienen kan schriftelijk per post aan onderstaand adres. We reageren binnen de wettelijke termijn. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan.

11. Contact

Vragen over deze privacyverklaring of over je gegevens? Schrijf per post naar Emoni, Sterrenbeeld 19, 5215 MK 's-Hertogenbosch.